みなさまから多く寄せられるご質問をまとめました。
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予約はどこから行いますか？
当ホームページのメニュー部分の okinawa → 予約 から行ってください。
※店舗のお間違えにお気をつけください
支払い方法はどのようなものがありますか？
予約時にクレジットカードによる事前決済をお願いしております。ご来店時に追加するオプション料金は、PayPay、クレジットカード決済をご利用いただけます。
キャンセル料金はかかりますか？
下記の通り、キャンセルポリシーを定めております。
- ご予約のキャンセルについて
- ご予約のキャンセル、または予約日時の変更は、お問い合わせもしくは公式LINEよりお受付いたします。
- キャンセル料について
- 当日キャンセル：100%
- 〜7日前まで：50%
- 〜2週間前まで：30%
- 〜1ヶ月前まで：0%
- オプション等をご追加のお客さまはその料金も含みます。
- 予約時間の遅刻について
- 万が一ご予約時間に遅れてご来店される場合は、遅刻の可能性があるとわかった時点でお早めに公式LINEよりご連絡ください。なお、予約時間を30分を越えてご来店されない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
- ただしご病気や怪我など、お客さまの意図しないキャンセルの場合には、次回ご来店時にキャンセル料金分を調整させていただく場合がございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
当日、予約をせずに来店できますか？
セルフプランはご予約に空きがございましたら、当日受付が可能でございます。
同時に何名まで来店できますか？
セルフプランのみ人数制限（8名まで）がございます。
その他のプランについては人数制限を設けておりませんが、10名以上になる場合は事前にお問い合わせをお願いいたします。
撮影をしない同伴者にも料金は発生しますか？
- セルフプランの場合
発生いたします。撮影の有無にも関わらず、人数追加として ＋1,500円（税込）ずついただいております。 - カメラマンプランの場合
撮影されるお客さま以外のご入場は、原則お断りしております。
当日のデータ受け取りはどうしたら良いですか？
- セルフプランの場合
iPhone、iPadなどをお持ちの方には、AirDropを使用しその場でデータをお送りいたします。ただし、Androidをご利用の方には、Googleドライブを使用いたします。（1週間程度かかる場合もございます。） - カメラマンプランの場合
撮影データはシンプルレタッチ（明るさ・色味の調整）後にお渡しさせていただいております。
レタッチには撮影日から3週間お時間をいただきますので、後日メールにてお送りさせていただきます。
当日写真をもらうことはできますか？
- セルフプランの場合
AirDropで送信可能なフォトデータやフォトプリントに関しては、基本的には当日お渡し予定です。 - カメラマンプランの場合
当日にお写真のお渡しはできません。予めご了承くださいませ。
何歳から利用できますか？
特に指定はありませんが、小学生以下のお子さまは保護者の方と同伴でのご利用をお願いいたします。
ペットと一緒に撮影できますか？
ご家族との記念にぜひご利用くださいませ。
基本的には小型犬とネコ、ウサギ等に限定させていただいております。
着替える場所はありますか？
お仕度室を完備しております。
ロケーション撮影当日天気が悪い場合はどうなりますか？
撮影日、撮影地の変更は可能です。
撮影2日前に最終確認のご連絡をさせていただきます。
周辺に駐車場はありますか？
イーアス沖縄豊崎の駐車場をご利用ください。
スタジオ撮影
セルフプラン
当日の流れを教えてください
ご予約時間から受付を開始いたします。説明を 5 分ほどさせていただき、その後スタッフが退出してから 15 分間の撮影時間となります。撮影後、フォトデータを送信させていただき終了となります。
撮影時間の延長はできますか？
＋1,000円（税込）で10分の延長が可能です。
(＋2,000 円（税込）で最大20分まで)
撮影をしない同伴者にも料金は発生しますか？
発生いたします。
撮影の有無にも関わらず、人数追加として ＋1,500 円（税込）ずついただいております。
当日のデータ受け取りはどうしたら良いですか？
iPhone、iPadなどをお持ちの方には、AirDropを使用しその場でデータをお送りいたします。ただし、Androidをご利用の方には、Googleドライブを使用いたします。（1週間程度かかる場合もございます。）
当日写真をもらうことはできますか？
AirDropで送信可能なフォトデータに関しては、基本的には当日お渡し予定です。
家族・記念日撮影プラン
撮影にどれくらいの時間がかかりますか？
お子さま参加の場合、ご機嫌や撮影内容にもよりますが、スタジオのみは受付から約60分、スタジオ＆ビーチの場合は受付から約90分ほどかかります。
データの受け取り方法は？
撮影後１週間以内にメールにてデータ送信いたします。
小物の持ち込みは出来ますか？
可能です。思い出の物やお気に入りの物、ぜひご一緒にご撮影ください。
子供用のおやつやジュースのお持ち込みはできますか？
当店は飲食可能ですので、お気軽にお持ちください。
兄弟・姉妹も一緒に撮影できますか？
ごきょうだいもご参加していただけます。
ご予約の際、事前にご本人さま・ごきょうだいも含めたご年齢の入力をお願いいたします。
撮影パターンによって追加料金はありますか？
プラン内のデータ枚数でしたらご兄弟やご家族さまの撮影等、色々なパターンで撮影可能です。
子どもが途中で泣き出して撮影困難になった場合は、後日再撮影は可能ですか？
ご予約が空いているお日にちでしたら、後日再撮影も可能でございます。お気軽にお申し付けください。
双子以上の場合はどうなりますか？
追加料金はいただいておりませんが、プラン内のお渡し枚数内でのご対応とさせていただきます。
ペットプラン
データの受け取り方法は？
撮影後１週間以内にメールにてデータ送信いたします。
ペットと一緒に家族も撮っていただけますか？
はい、もちろんです。ご家族もご一緒にぜひご参加ください。
犬・猫以外も撮影できますか？
可能です。大切なご家族様との思い出作りお手伝いさせていただきます。
撮影の注意点はありますか？
天候や時間などの関係でフラッシュ撮影の場合がございます。ご了承くださいませ。
撮影当日までに準備するものはありますか？
申し訳ございません。当店は前日23:59までの完全予約制とさせていただいております。
撮影小物は何がありますか？
お気に入りのおもちゃやおやつのお持ち込み可能です。
ペットは空腹状態のほうがコミュニケーションが取りやすいです。
2匹以上の場合、追加料金はかかりますか？
1匹はプラン料に含まれます。2匹以上の場合は、3,000円（税込）/匹です。
お問い合わせ
お気軽にお問い合わせをお待ちしております。
後日担当者より、メールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。
お急ぎの方は、公式LINEからもお問い合わせが可能です。